راهنماي سايت

راهنماي استفاده از سايت

ý مبلغ خريد را در بانک واريز نموده ام و مي خواهم کارم را آغاز نمايم؟

§ به ترتيب زير عمل نماييد:

1. چنانچه مايل به همکاري با ما هستيد رااز صفحه اول انتخاب نماييد.

2. صفحه مشخصات فردي را تکميل و سپس تاييد را انتخاب نماييد.

3. پس از خواندن قواعد و اصول کاري ، ادامه را انتخاب بفرماييد.

4. مشخصات فيش بانکي خود را در بخش مربوطه وارد و دکمه تاييد را کليک نماييد.

5. در صورت موجود بودن مشخصات فيش بانکي شما در سايت، نام کاربري و رمز عبور به شما نمايش داده مي شود و موجودي شما در سايت به ميزان مبلغ فيش افزايش مي يابد.

6. در صورت عدم تاييد فيش بانکي وارد شده توسط سايت، نام کاربري موقت شما ايميلتان ورمزعبورموقت، شماره شناسنامه اي مي باشد که در صفحه مشخصات فردي پر نموديد که مي توانيد از آن در صفحه اول سايت به عنوان نام کاربري و رمز عبور استفاده نموده و وارد سايت شويد.

حداکثر يک ساعت پس از واريز در بانک، فيش شما در سايت بايد تاييد شود. لذا در کامل کردن مشخصات فيش بانکي از قبيل شماره فيش، کد شعبه، نام بانک و مبلغ دقت فرماييد. به بخش ارتقاي عضويت ويژه مراجعه نماييد و مشخصات فيش بانکي را دوباره وارد فرماييد و در صورت خروج از صفحه کاري خود مي توانيد با وارد کردن نام کاربري و رمز عبور موقت خود در صفحه اصلي سايت، وارد صفحه کاري خود شده و ارتقاي عضويت را انتخاب نماييد.

7. با مراجعه به بخش خريد مي توانيد خريد خود را تاسقف موجوديتان در سايت، انتخاب و پس از اضافه شدن محصولات انتخابي به سبد خريد، تاييد نهايي را انتخاب و درخواست ارسال به وسيله پست را تاييد بفرماييد.

توجه: داشته باشيد که کل خريد مورد نظرتان را با هم و تحت يک فاکتور انجام دهيد.

ý دسترسي به بانک ندارم، مي خواهم کارم را آغاز نمايم؟

§ پس از انجام سه مرحله سوال قبل، به ترتيب زير عمل نماييد:

گزينه فعلا پرداخت نکرده ام را انتخاب نماييد.

2. نام کاربري موقت شما ايميلتان و رمز عبورموقت، شماره شناسنامه شما است که بايد در صفحه اصلي سايت وارد کنيد.

3. دوستان شما مبلغ مورد نظر براي خريدتان را به حساب شما، از طريق بخش انتقال واقع در صفحه شخصي خودشان، به حساب شما منتقل نمايند.

توجه: داشته باشيد که نام کاربري شما فعلا ايميلتان مي باشد.

4. با وارد کردن نام کاربري و رمز عبور موقت خود در صفحه اصلي سايت، وارد صفحه کاري خود شده و ارتقاي عضويت را انتخاب نماييد.

5. پس از خواندن قواعد و اصول کاري، ادامه را انتخاب بفرماييد.

6. گزينه پرداخت به وسيله موجودي، را انتخاب و تاييد را کليک نماييد.

7. نام کاربري و رمز عبور به شما نمايش داده مي شود و مي توانيد با مراجعه به بخش خريد، محصولات مورد نظرتان را انتخاب و خريد نماييد.

ý سايت مشخصات فيش بانکي را که وارد مي نمايم، قبول نمي کند؟

§ حداکثر يک ساعت پس از واريز در بانک، فيش شما در سايت بايد تاييد شود. لذا در کامل کردن مشخصات فيش بانکي از قبيل شماره فيش، کد شعبه، نام بانک و مبلغ دقت فرماييد و لازم است به موارد زير نيز توجه داشته باشيد:

1. شماره فيش قابل قبول، ارقام قرمز رنگ بعد از مميز و صفر مندرج، در فيش بانکي شما مي باشد. به طور مثال در فيش با شماره 0120031/10، شماره فيش قابل قبول، تنها رقم 120031 مي باشد.

2. چنانچه کد شعبه داري مميز مي باشد، ارقام کدشعبه را بدون مميز وارد نماييد. به طور مثال چنانچه کد شعبه 2/67351 مي باشد، مقابل کد شعبه رقم 673512 را وارد نماييد.

ý محصولات دريافتي با محصولات خريداري شده متفاوت است؟

§ با مراجعه به صفحه شخصي، ليست خريد محصولات را بياوريد و خريد مربوطه را انتخاب نماييد و شماره فاکتورکه همان شماره بسته پستي مي باشد به همراه نام و نام خانوادگي و اشتباهي که در ارسال کالا ها رخ داده است به آدرس Info@fsr.ir ارسال نماييد.

ý محصولي که دريافت نموده ام، معيوب است ؟

§ محصول معيوب را به آدرس دفتر مرکزي شرکت ارسال نماييد، شرکت پس از بررسي محصول معيوب، آنرا تعويض نموده و به آدرس فرستنده دراسرع وقت ارسال مي نمايد.

ý رمز عبور خود را فراموش کرده ام؟

اسکن صفحه اول شناسنامه خود را به طور خوانا به همراه درخواست خود و نام کاربري تحت عنوان "Password"به آدرس Info@fsr.ir ارسال نماييد و همچنين درخواست خود را از طريق ارتباط الکترونيک يکي از همکاران ديگرخود، اعلام فرماييد.

ý رمزعبورامنيتي يا PIN CODE خود را فراموش کرده ام يا مي خواهم آنرا آنرا تغيير دهم؟

اسکن صفحه اول شناسنامه خود را به همراه درخواست خود ونام کاربري تحت عنوان "NEW PIN CODE"به آدرس Info@fsr.ir ارسال نماييد وهمچنين درخواست خود را از طريق ارتباط الکترونيک يکي از همکاران ديگرخود، اعلام فرماييد.

ý نام و نام خانوادگي مشخصات فردي را چگونه مي توانم تغيير دهم ؟

مبلغ 50،000 ريال به حساب فکرروز با نام کاربري fsr7669462 منتقل و به جاي شماره شناسنامه، پروانه نشر298 را وارد نماييد.
سپس اسکن صفحه اول شناسنامه به همراه نام و نام خانوادگي خود و نام فرد جديد را، تحت عنوان "NEW INFORMATION " به آدرس Info@fsr.ir ارسال نماييد و درخواست خود را در ارتباط الکترونيک نيز اعلام فرماييد.

ý چگونه مي توانم سند تابلوي خود از مجموعۀ موزۀ کتابخانۀ ادبيات فارسي به نام فرد ديگري تغيير نام دهم؟

سند اصلي تابلوي مورد نظرو تصوير شناسنامه هردو طرف وبرگۀ درخواست خود را به همراه مبلغ 100،000 ريال به شرکت پست نماييد. پس از ابطال سند قبلي، سند جديد صادر و به آدرس ذکر شده در برگۀ درخواست، ارسال مي گردد.

ý چگونه مي توانم بستۀ آموزشي تهيه کنم ؟

مبلغ 60،000 ريال به حساب گروه آموزش با نام کاربري FSR6493264 منتقل و شماره شناسنامه آنرا ، 110 وارد نماييد. سپس در بخش ارتباط الکترونيک درخواست خود را مبني بر ارسال بستۀ آموزشي در سايت اعلام فرماييد. به ازاي هر 60،000 ريال يک بستۀ آموزشي براي شما ارسال مي گردد.

ý چگونه با ارتباط الکترونيک در سايت مي توانم کار کنم؟

براي بدست آوردن اطلاعات راجع به شرکت، مشخصات محصولات، پيگيري محصول خريداري شده، پورسانت پرداخت نشده و همچنين انتقاد و پيشنهاد خود ويا به طور کلي هرگونه سوال و موردي را مي توانيد با انتخاب ارسال پيام جديد در بخش حساب شخصي خود در سايت، براي بخش روابط عمومي شرکت ارسال نماييد. با دريافت پيام نظر شما براي مديران سايت ارسال شد، از صحت ارسال پيام خودمطمئن شويد.سپس پيام شما از طريق روابط عمومي به بخش هاي مربوطه در شرکت اعلام و از آنها جهت درج پاسخ نهايي به شما ، پيگيري خواهد شد.
توجه: حتما نظرات خود را فارسي و به صورت کاملا مختصر بيان فرماييد.
براي مشاهدۀ پاسخ خود مي توانيد به بخش ليست ارتباط الکترونيک واقع در صفحه حساب شخصي خود در سايت مراجعه نماييد. در صورتي که پيام شما به رنگ قرمز باشد، مفهوم آن اينست که در حال پيگيري مي باشد ومفهوم سبز رنگ بودن اينست که مورد شما پيگيري شده و پاسخ نيز در همان جا درج شده است.
در صورتي که مورد شما پس از گذشت مدت 72 ساعت کاري همچنان بدون پاسخ بود، کافي است با ارسال پيام جديد، صرفا شماره نظر قبلي را اعلام فرماييد تا مجددا پيگيري گردد.